Polityka wysyłkowa

Naszym celem jest zapewnienie bezproblemowego i przejrzystego procesu wysyłki dla Twojej wygody i satysfakcji. Poniżej znajdują się szczegóły naszego procesu wysyłki.

KOSZTY WYSYŁKI

- Na terenie Polski: Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.

- Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są jasno określone przy kasie.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

- Czas realizacji zamówienia: 22:00 (CET).

- Czas realizacji (dni): Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.

- Czas realizacji (dni): 5-7 dni roboczych.

- Całkowity czas dostawy: Otrzymanie zamówienia zajmie łącznie 6-9 dni roboczych.

- Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekendy są przetwarzane następnego dnia roboczego.

- Dni robocze: Przesyłki są wysyłane od poniedziałku do piątku.

- Uwagi: Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na czynniki zewnętrzne, takie jak warunki pogodowe i kwestie związane z transportem.

PROCES WYSYŁKI

- Niezawodne usługi kurierskie: Wysyłamy za pośrednictwem DHL i FedX.

- Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Przetworzenie zamówienia zajmuje nam 1-2 dni robocze (od poniedziałku do piątku), a jeśli złożysz zamówienie przed godziną 22:00 (CET), zaczniemy nad nim pracować tego samego dnia.

- Po wysłaniu wyślemy wiadomość e-mail zawierającą informacje o śledzeniu przesyłki i kod śledzenia. Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony Śledź swoje zamówienie, używając kodu śledzenia otrzymanego w wiadomości e-mail. Zwykle zamówienie dociera do klienta w ciągu 6-9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

- Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

- Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoją prośbę, ale pamiętaj, że nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia po jego przetworzeniu.

PROCEDURA ZGŁASZANIA BRAKUJĄCYCH PRZEDMIOTÓW

- Zgłaszanie brakujących produktów: Zrób zdjęcia problemu i skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania paczki za pośrednictwem info@venri.pl.

- Rozwiązanie: Pomożemy Ci znaleźć przedmioty, jeśli zostaną zgubione, wyślemy przedmiot zastępczy lub zaoferujemy zwrot pieniędzy.

POLITYKA ZWROTÓW I KOSZTY DOSTAWY

- Zwroty: Zwroty są przyjmowane w ciągu 30 dni od DATY DOSTAWY.

- Warunki zwrotów: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Przedmioty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.

- Koszty: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W przypadku uszkodzonego lub niewłaściwego produktu Venri pokryje koszty wysyłki zwrotnej.

- W przypadku wyrzutów sumienia klienta: Rzeczywisty koszt dostawy zwrotnej zostanie naliczony klientowi. Dotyczy to sytuacji, gdy klient zakupił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub nie chce już korzystać z produktu.

- Zwrot pieniędzy: Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu i są zwracane na pierwotną metodę płatności.

OPŁATA ZA UZUPEŁNIENIE ZAPASÓW

• Brak opłaty za uzupełnienie zapasów: Venri nie pobiera opłaty za zwrot towaru.
  E-mail: info@venri.pl
  Telefon: +31610314486
  Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
  
  Obsługa klienta: Od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (Warszawa - CET).
• Obsługa klienta odpowiada w ciągu 48 godzin w dni robocze.